Conditions générales de vente

Produits

Produits manufacturés

Les produits que je propose sur saidwords.org sont fabriqués à la main et présentent par conséquent de légères différences d’un exemplaire à l’autre. Les produits vendus peuvent donc présenter des subtilités en comparaison à ceux présentés en photo sur le site. Dans tous les cas, le produit envoyé sera conforme à sa description en termes de qualité de papier, de dimensions et de motif.

Séries limitées

La plupart des produits sont fabriqués en une seule série, ou sont fabriqués à la demande avec pour objectif de n’en produire qu’un nombre restreint. Dans ces deux cas, chaque exemplaire sera numéroté en fonction et le stock ne sera jamais reconduit.

Délai de fabrication

Certains articles sont fabriqués à la demande dans des délais variables. En général, j’ai besoin de deux semaines pour vous faire parvenir un livre, mais en fonction de l’afflux des commandes ou de l’existence d’un stock minimal, ce temps d’attente peut être revu à la hausse ou à la baisse.

Je fais le maximum pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. N’oubliez pas que je travaille seul. N’hésitez pas à me demander des nouvelles de votre commande.

Intégrales

Certains livres en plusieurs volumes sont vendus sous forme d’une intégrale. Si vous commandez une intégrale, vous recevrez immédiatement les volumes déjà parus de la collection concernée. Vous recevrez ensuite les volumes restants dès leur sortie.

Précommandes

Certains articles sont mis en vente avant leur date de sortie. Dans ce cas, ils sont clairement annoncés comme en précommande, et vous les recevrez dès leur sortie officielle.

Paiement

Les modes de paiement disponibles sont :

Virement bancaire

Si vous effectuez ce choix, vous recevrez les informations bancaires (IBAN) par mail. Vérifiez le courrier indésirable. La commande passera au statut « validé » dès la réception du paiement. C’est un mode de paiement un peu plus long, le virement pouvant mettre quelques jours à me parvenir, mais il a l’avantage pour moi de ne pas voir la somme versée tronquée par la commission d’une plateforme de paiement (ce qui est le cas avec Paypal et Stripe).

Paiement « à la livraison »

Ce mode de paiement est réservé uniquement aux personnes que je rencontre physiquement et qui ont l’opportunité de payer en main propre, par exemple lors d’un salon. Toute commande validée par ce biais sans rencontre sera annulée.

Carte bancaire

Ce choix vous est rendu possible grâce à Paypal et à Stripe. Ces deux plateformes prélèvent une légère commission sur le montant que je perçois, mais le paiement, donc la validation de votre commande, a l’avantage d’être instantané.

Compte Paypal

Payez au choix avec votre cagnotte Paypal ou avec un autre moyen associé à votre compte.

Livraison

Le montant des frais de livraison et la possibilité de souscrire à une livraison gratuite vous seront présentés automatiquement au cours de la procédure de paiement.

Forfait de livraison pour la France métropolitaine : 4 €. La livraison est gratuite à partir de 35 €.

Le montant de la livraison pour l’Outre Mer est variable en fonction du poids. La livraison est gratuite à partir de 45 €.

Forfaits de livraison pour la Belgique : 3 € si la commande ne contient que des livres, 5 € sinon. Livraison gratuite à partir de 35 €.

Pour les zones non citées, le forfait de livraison est de 3 € si la commande ne contient que des livres, 6 € sinon. La livraison est gratuite à partir de 45 €.

Votre satisfaction

Si, malgré toute mon attention, vous rencontriez le moindre souci avec l’un des produits commandés, utilisez le formulaire de contact pour le signaler et je ferai le maximum pour régler le problème.

Vous disposez par ailleurs d’un droit de rétractation de 14 jours conformément à la règlementation en vigueur. Dans ce cas, les frais de renvoi des produits sont à votre charge